Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben und erhalten den vollen Kaufpreis zurückerstattet.
Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice, um den Rückgabevorgang einzuleiten. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind und sich sicher fühlen.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Befolgen Sie vor der Rücksendung Ihres Produkts diese Schritte, um einen reibungslosen Rückgabe- oder Umtauschvorgang zu gewährleisten.
-
1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter jenny@frostedkale.com , um die Rücksendung einzuleiten. Geben Sie in Ihrer E-Mail die folgenden Informationen an:
- - Ihre Bestellnummer.
- - Name und Menge der Artikel, die Sie zurückgeben möchten.
- - Ein klares Bild des gesamten Pakets.
-
2. Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie von uns detaillierte Anweisungen, wohin und wie Sie das Paket senden sollen.
-
3. Nachdem wir Ihr zurückgesandtes Paket erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für Ihre ursprüngliche Bestellung verwendet haben.
In einigen Situationen können wir keine Rücksendungen akzeptieren:
- Es sind mehr als 30 Tage vergangen, seit Sie das Produkt erhalten haben.